FoodHeroes to aplikacja mobilna, która pozwala Ci kupować wyjątkowe, lokalne i rzemieślnicze produkty z dostawą na terenie całej Polski. Tworzymy przestrzeń dla małych producentów, których oferta często przebija jakością masową produkcję. Kupując przez FoodHeroes, 1% z transakcji wspiera działalność fundacji.

Aby dołączyć, wystarczy, że ściągniesz aplikację w Google Play lub App Store i założysz konto. Zamówienia opłacasz bezpośrednio w aplikacji, a odbierasz w wybranym paczkomacie w Polsce.

Wybierz produkt w aplikacji. Dodaj go do koszyka. Zapłać wygodnie używając Apple Pay lub Google Pay i zatwierdź zamówienie. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

W jednej transakcji możesz zamówić produkty od jednego sprzedawcy. Jeśli chcesz zamówić produkty od różnych Sprzedawców - w aplikacji zobaczysz dedykowane koszyki per sklep.

Koszt dostawy zależy od Sprzedawcy i wybranej metody dostawy. Dokładną cenę zobaczysz przed finalizacją zamówienia w aplikacji.

Czas dostawy zależy od Sprzedawcy i wybranej metody dostawy. Szczegóły dostawy znajdziesz przy każdym produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia.

W przypadku problemów napisz do nas na adres: hello@foodheroes.com lub przez formularz na naszej stronie: https://foodheroes.pl/kontakt – pomożemy w kontakcie ze Sprzedawcą i wyjaśnieniu sprawy.

Tak. Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności online, którzy stosują szyfrowanie SSL i spełniają standardy bezpieczeństwa. Twoje dane finansowe nie są przechowywane ani przetwarzane przez FoodHeroes.

Płatność realizujesz bezpośrednio w aplikacji za pomocą Apple Pay lub Google Pay. 

Nie, obecnie wszystkie zamówienia są opłacane z góry przez aplikację, aby zapewnić szybkość i bezpieczeństwo transakcji.

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny - wystarczy wysłać oświadczenie, które znajdziesz w aplikacji. 

​

Po zatwierdzeniu odstąpienia przez Sprzedawcę, FoodHeroes zwróci Ci wszystkie dokonane płatności w ciągu maksymalnie 14 dni, chyba że przepisy stanowią inaczej. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności.

Nie wszystkie produkty można zwrócić. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38), nie przysługuje prawo odstąpienia w przypadku:

• produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności do spożycia,
• produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

Reklamację można zgłosić bezpośrednio do Sprzedawcy lub kontaktując się przez formularz na naszej stronie: https://foodheroes.pl/kontakt lub mailowo: hello@foodheroes.com. FoodHeroes pomoże w kontakcie ze Sprzedawcą i, w uzasadnionych przypadkach, może samodzielnie zaakceptować reklamację i zwrócić płatność.

​

Reklamację rozpatruje Sprzedawca. FoodHeroes wspiera proces kontaktu, a w uzasadnionych przypadkach może samodzielnie zaakceptować reklamację i zwrócić płatność w imieniu Sprzedawcy.

Sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Każdy Partner wystawia paragon fiskalny zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dokument otrzymasz w przesyłce lub na adres e-mail podany w aplikacji.

Obecnie aplikacja nie procesuje danych firmowych do wystawienia faktury VAT.

​

Skontaktuj się z nami przez formularz na naszej stronie: https://foodheroes.pl/kontakt lub mailowo: hello@foodheroes.com. Jeśli potwierdzimy, że zamówienie nie zostało zrealizowane, otrzymasz pełny zwrot środków.

​

Skontaktuj się z nami przez zakładkę „Pomoc” lub e-mail support@foodheroes.pl. Nasz zespół techniczny odpowiada w ciągu 1 dnia roboczego.

Tak. Każdy Partner FoodHeroes jest weryfikowany przed dołączeniem do platformy. Produkty mają jasno określony termin przydatności i pochodzą z legalnych źródeł.

​

Tak. W każdej chwili możesz usunąć konto w ustawieniach aplikacji lub kontaktując się z nami przez formularz na naszej stronie: https://foodheroes.pl/kontakt lub mailowo: hello@foodheroes.com. Twoje dane zostaną trwale usunięte zgodnie z Polityką Prywatności.

​

Skontaktuj się z nami przez formularz na naszej stronie: https://foodheroes.pl/kontakt lub mailowo: hello@foodheroes.com.